近日，2015年度空调行业满意度测评结果出炉，结果显示，格力电器在调查的全部评价标准中均拔得行业头筹，并远超行业平均水平，再次毫无悬念的成为“状元”。
据悉，2015年度空调行业满意度测评活动由中国质量协会、全国用户委员组织开展，已持续数届，目的是为持续了解空调行业主要产品的消费者满意度水平，为广大消费者提供消费依据，为空调生产企业提升产品和服务质量提供参考依据。此次活动从品牌满意度、品牌忠诚度、品牌形象、感知质量等多个维度对全国范围内空调用户进行调查，对2014-2015年市场占有率较高的品牌（被调查的12个品牌市场占有率达90%）进行综合评价，可谓含金量极高。
调查结果显示，2015年度空调行业整体满意度指数为82.4分，显示了消费者对国内空调行业的满意度不断提高，其中格力以84.4分的成绩稳居榜首，大金、海尔、海信位列其后，过硬的产品质量，良好的用户体验，优质的售后服务给广大消费者留下了深刻的印象；空调行业忠诚度指数得分为76.9分，格力电器则又以82.9分的高分高居榜首。
随着居民生活水平的不断提高，消费者选购商品时更注重品牌形象、产品质量和用户体验，格力以优质的产品树立的高端品牌形象深入寻常百姓家，正因消费者对格力电器产品有着高度的赞誉和好评，才有今天的用户忠诚度傲视群雄；在行业整体品牌形象评价方面，格力电器以87.9分再次夺魁，并高出行业平均水平5.2分；而行业感知质量指数得分为82.9分，格力电器以86.1分的成绩再次交出了满意答卷。
在满意度测评指标描述统计方面，数据显示空调行业的品牌形象、产品质量、服务质量以及总满意程度均得到了消费者的广泛认可；在对空调质量测评描述统计中，数据显示消费者对空调本身的性能和质量较为满意，而对售后人员维修服务的评价较低，显示实际工作中空调行业售后工作还存在不足。格力电器作为行业老大却得分颇高，究其原因，与格力一直重视产品的售后服务工作，多年来一直坚持售后服务随叫随到，坚持以客户的需求为售后工作的指导方向有关。此外，与个别品牌空调售后服务人员素质参差不齐不同的是，格力电器售后服务人员均经过专业培训，专业的维修知识、过硬的维修技术、及时的维修服务时刻满足消费者各种售后服务需求。目前格力售后服务网点基本做到了全国全覆盖。
近年来，随着科技的发展，空调产品不断推陈出新，更加注重用户舒适度，并将环保理念融入产品设计中，格力电器推出的光伏直驱变频中央空调，开启了空调不用电费的新时代，用技术带来绿色生活方式，而正是这种开拓创新精神引领着空调行业不断发展，用户满意度不断攀升。
雄厚的科研实力、完善的自主创新体系加诸勇于承担社会责任的家国情怀均助推空调企业整体品牌形象不断提升，这其中，格力“让世界爱上中国造”口号的提出更促使空调企业、家电企业甚至所有中国制造企业不断提升产品品质，积极参与全球市场竞争，使世界对“中国造”刮目想看。
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